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Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Ride Workshop trata datos personales en relación con el sitio platephototire.baby y con los servicios de taller de bicicletas que presta en Antofagasta. Se aplica a consultas, reservas, recepción de bicicletas, inspecciones, reparaciones, entrega del servicio y comunicaciones asociadas.

Términos de servicioContacto
Data collected only as described in this policy
Your rights and options are detailed below
Questions handled via our contact channel
01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la bicicleta y su estado, detalles de la solicitud de servicio, historial de atención, preferencias de comunicación, datos de pago y comprobantes cuando corresponda, así como información técnica básica del uso del sitio. También podemos generar notas de inspección, resumen del servicio y registros internos vinculados a la atención.

Las categorías dependen del tipo de consulta, reserva o servicio solicitado.
02 · Sources

Origen de los datos

Recibimos datos directamente cuando una persona realiza una consulta, agenda una visita, entrega una bicicleta para inspección o aprueba un alcance de trabajo. También obtenemos información a partir de la comunicación por teléfono, correo, formulario de contacto o atención presencial, y de los registros técnicos que se producen durante el uso normal del sitio.

La información puede provenir del propio usuario o de la interacción con el taller y el sitio.
03 · Cookies

Tipos de cookies

Las cookies esenciales permiten el funcionamiento básico del sitio y la seguridad de la navegación. Las cookies funcionales ayudan a recordar preferencias y mejorar la experiencia. Si se utilizan cookies de análisis, estas sirven para entender el uso general del sitio y detectar problemas técnicos. No usamos cookies para fines incompatibles con esta política.

Usamos cookies esenciales y, en su caso, cookies de análisis o funcionales.
04 · Controls

Control de cookies

El usuario puede bloquear, eliminar o limitar cookies mediante la configuración de su navegador. Si ciertas cookies se desactivan, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente. Cuando el sitio ofrezca opciones de preferencia, estas se aplicarán según la selección realizada por el usuario.

El control de cookies puede ejercerse desde el navegador y, cuando exista, desde los ajustes del sitio.

Contacto de privacidad

Correo
[email protected]
Teléfono
+56 2 2945 5958
Dirección
Avenida Argentina 1962, 1270021, Antofagasta, Antofagasta
Consulta general
[email protected]

Los datos de contacto se usan para atender consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos.

Página de contacto

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando proceda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir que se limite el uso de información en los casos admitidos por la ley. Si una solicitud afecta registros que deban conservarse por obligación legal o por la gestión del servicio, se informará el alcance correspondiente.

Los derechos se ejercen conforme a la normativa chilena aplicable y a la naturaleza del dato tratado.

Para presentar una solicitud de derechos, la persona debe indicar qué dato o tratamiento desea revisar y aportar la información necesaria para verificar su identidad y su vínculo con el servicio. Evaluaremos la solicitud y daremos respuesta dentro de un plazo razonable, sujeto a los límites legales aplicables y a la complejidad del caso.

Las solicitudes se revisan con verificación razonable de identidad antes de responder.

Los datos se conservan mientras exista una relación de servicio, una consulta pendiente o una obligación legal, contable o de respaldo que justifique su mantenimiento. Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean de forma razonable según corresponda. Algunos registros técnicos o de facturación pueden mantenerse por plazos mayores cuando la ley lo exija.

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para la atención y para cumplir obligaciones aplicables.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento, los servicios ofrecidos o los requisitos legales aplicables. Cuando el cambio sea relevante, procuraremos informar por un medio razonable vinculado al sitio o a la relación de servicio. La fecha de vigencia se ajustará en la versión publicada.

La versión vigente sustituye a las anteriores desde su publicación.
01

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, coordinar reservas, recibir y evaluar bicicletas, preparar inspecciones, definir el alcance del trabajo, realizar reparaciones y ajustes, emitir resúmenes del servicio, gestionar pagos y comprobantes, mantener registros internos, mejorar la atención y cumplir obligaciones legales o administrativas. Cuando corresponda, también usamos la información para verificar compatibilidad de componentes y documentar notas técnicas del servicio.

El tratamiento se limita a finalidades operativas y de cumplimiento.
02

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la mensajería, el alojamiento técnico, la gestión administrativa, el procesamiento de pagos o la comunicación con clientes. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo para fines compatibles con esta política. No autorizamos usos independientes de la información fuera de la relación de servicio.

Los terceros reciben solo la información necesaria para la tarea encomendada.
03

Divulgación legal

Podemos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de autoridad competente, proteger derechos o responder a una controversia. También podemos compartir información cuando resulte indispensable para documentar una transacción, gestionar cobros o respaldar la prestación del servicio conforme a la ley.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.