Política de privacidad
Esta política explica cómo Explore Local trata datos personales en relación con su sitio y con la gestión de experiencias gastronómicas y recorridos de mercado en Santiago. Se aplica a las solicitudes de reserva, a la coordinación operativa y al uso general del sitio.
Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos de identificación y contacto, información de reserva, preferencias alimentarias comunicadas por el usuario, detalles de grupo, datos de pago y comprobación, y datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y registros de uso del sitio. Cuando una persona solicita una experiencia, también podemos tratar información necesaria para coordinar fecha, punto de encuentro, confirmación de ruta y ajustes operativos del recorrido.
Fuentes de los datos
Recibimos datos directamente cuando una persona completa formularios, envía una solicitud de reserva, se comunica con nosotros o facilita información para organizar la experiencia. También obtenemos datos de forma automática mediante registros del sitio, cookies y tecnologías similares, y podemos generar datos internos a partir de la gestión de reservas, pagos, confirmaciones y atención posterior.
Tipos de cookies
Podemos usar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies analíticas o de rendimiento para entender el uso general de las páginas. Estas tecnologías pueden ayudar a mantener sesiones, mejorar la navegación y revisar el funcionamiento técnico, sin prometer una identificación completa del usuario ni un seguimiento fuera de lo necesario para el servicio.
Control de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, medición básica y mejora del funcionamiento del sitio. El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones pueden verse limitadas. Cuando se habiliten opciones de preferencia, estas se aplicarán solo al entorno del sitio y no sustituyen los controles del navegador.
Derechos de las personas
Según la normativa aplicable, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación cuando proceda. También pueden revisar o corregir la información entregada para una reserva o para la coordinación de una experiencia.
Solicitud de derechos
Para atender una solicitud de derechos, podemos pedir información suficiente para confirmar la identidad del solicitante y precisar el alcance del requerimiento. Evaluaremos cada caso conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones de conservación, seguridad y cumplimiento que correspondan.
Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar consultas, reservas, pagos, coordinación de la experiencia y obligaciones administrativas o legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan, se anonimizan o se bloquean de forma razonable según los procesos internos y los plazos de conservación aplicables.
Cambios en esta política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando los cambios sean relevantes, actualizaremos el contenido publicado en el sitio y, si corresponde, adoptaremos medidas razonables para informar a los usuarios por los canales habituales de comunicación.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para responder consultas, gestionar solicitudes de reserva, confirmar disponibilidad, revisar información dietaria comunicada por el usuario, coordinar punto de encuentro y detalles de la ruta, procesar pagos, mantener registros internos, prestar soporte, mejorar el funcionamiento del sitio y cumplir obligaciones legales o administrativas. También podemos usar la información para comunicaciones operativas vinculadas con la experiencia contratada.
Compartición con terceros
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento web, mensajería, soporte técnico, procesamiento de pagos, administración de reservas o herramientas de análisis básico. Estos terceros reciben solo la información necesaria para su función y deben tratarla conforme a instrucciones razonables y deberes de confidencialidad aplicables.
Divulgación por motivos legales
Podemos divulgar datos personales cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o la necesidad de proteger derechos, seguridad o integridad de las personas, del sitio o de nuestras operaciones. También podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir obligaciones contables, tributarias o de prevención de fraude.